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安徽消协:购买家电延保做到“三注意”

文章时间:2013-08-14 10:03:53 
  盛夏时节正是购买家电的旺季,消费者如何避免因延保服务造成的消费纠纷?安徽省消费者协会为此发布消费警示,提醒消费者购买家电延保服务时要做到“三注意”,即理性选择、签订合同和保管好发票与服务合同。

  据安徽省消协相关负责人介绍,近年来,消费者在购买家电时,许多经营者会同时推销延保服务产品,即消费者额外支付费用以延长家电的保修期。保修期延长得越长,所需的费用越多。由于相关政策法规滞后,有些企业只顾一己私利而损害消费者的利益,加之消费者对延保服务具体内容往往不甚了解,由此造成了消费纠纷。

  为避免家电延保服务纠纷的发生,安徽省消协提醒消费者,在购买延保服务时应做到“三注意”:

  一要注意理性选择。先考虑其性价比再确定是否购买。并非所有家电都需要购买延保,一些价格便宜、更新换代快的小家电以及三包期长的家电,不一定需要再买延保服务。

  二要注意签订合同。要尽量选择商品生产厂家提供的延保服务,或是质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家。内容约定要详尽,如延保是针对整机还是主要部件,时间起始如何计算,故障责任如何界定,服务范围是什么,什么类型故障为免费维修,是否收取上门服务费等。

  三要注意妥善保管好发票和服务合同。延保服务大多是卖场为促销推出的增值服务,与厂家无关联,消费者所购商品在延保期内出现故障需向销售商报修,由销售商联系维修才能免费,不要直接找厂家维修。因家电使用年限一般都较长,所以要妥善保管好发票和延保服务合同。

(来源:中国消费者报)
                                                                 编辑:波澜
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